Kaikki www.valika.eu-sivuston käyntien ja ostosten yhteydessä saadut asiakkaan henkilötiedot käsitellään luottamuksellisina tietoina.
Salongitoode OÜ ei luovuta kolmansille osapuolille niitä tietoja, jotka asiakas on ilmoittanut. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista Salongitoode OÜ:n tietokannasta tarvittaessa.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

www.valika.eu-verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on:

Salongitoode OÜ, rekisterinumero: 12319770

Puhelin: +372 56693172 ja sähköposti: tipsinet@gmail.com

Mitä henkilötietoja käsitellään

  • nimi, sukunimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
  • toimitusosoite;
  • pankkitilinumero;
  • ostosten ja palveluiden kustannukset sekä niihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
  • asiakaspalvelutiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen.

Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden katsauksen laatimiseen sekä asiakasmieltymysten analysointiin.

Pankkitilinumeroa käytetään asiakkaan maksujen palauttamiseen.

Sähköpostia, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä käsitellään ongelmien ratkaisemiseksi tuotteiden ja palveluiden toimittamiseen liittyen (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkko-identifikaattoreita käsitellään verkkokaupan tietoyhteiskuntapalvelun tarjoamiseksi ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.


Oikeudellinen perusta

Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan kanssa tehtyyn sopimukseen. Henkilötietojen käsittely suoritetaan myös oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).


Henkilötiedot saaneet vastaanottajat

Henkilötiedot luovutetaan verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle:

Itella Estonia OÜ: Loomäe tee 13, 75306, Lehmja küla, Rae vald

AS Eesti Post (Omniva), Pallasti 28, 10001 Tallinn

Jos kyseessä on kuriirilla toimitettava tavara, välitetään myös asiakkaan osoite.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tietotekniikan palveluntarjoajille, mikäli se on tarpeellista verkkokaupan toiminnan tai tietojen säilytyksen varmistamiseksi.

Turvallisuus ja tietojen saavutettavuus

Henkilötiedot säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat osoitteessa:
Lõõtsa 5, 11415 Tallinna. Tietoja voidaan siirtää Euroopan komission arvioimiin riikiin, joiden tietosuojatasoa pidetään riittävänä, ja Yhdysvaltain yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -kehikkoon.

Henkilötietoihin pääsee käsiksi verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua niihin teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.
Verkkokauppa soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä suojellakseen henkilötietoja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen luovutus valtuutetuille käsittelijöille (esimerkiksi kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen säilyttäjä) perustuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisiin sopimuksiin.
Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia takaamaan asianmukaiset tietojen käsittelyyn liittyvät suojatoimenpiteet.

Tietoihin tutustuminen ja korjaaminen

Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakaspalvelun välityksellä: tipsinet@gmail.com

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.

Säilyttäminen

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei tietojen säilyttäminen ole tarpeen kirjanpidon tai kuluttajariitojen ratkaisemisen vuoksi.
Jos verkkokaupassa tehdään ostoksia ilman käyttäjätiliä, ostohistoria säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien vaatimusten osalta henkilötiedot säilytetään vaateen täyttämiseen saakka tai vanhentumispäivään saakka.
Kirjanpidon tarpeita varten henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamista varten tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: tipsinet@gmail.com.
Pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja siinä tarkennetaan tietojen poistamisen aikaväli.

Siirto

Sähköpostitse toimitettuun pyyntöön henkilötietojen siirrosta vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakaspalvelu varmentaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirrettävistä tiedoista.

Suoramarkkinointi

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksen.
Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee siitä ilmoittaa rekisteröityessä tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun: tipsinet@gmail.com.

Riidanratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakaspalvelun kautta tipsinet@gmail.com, puhelin: +37256693172. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavirasto (info@aki.ee).”